Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Auf dieser Seite finden Sie umfassende Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Anmietung von Sprintern, PKW, Ersatzwagen und Unfallersatzwagen bei Rentales. Wir haben alle wichtigen Informationen rund um den Mietprozess, Versicherungen, Kosten, Fahrzeugmodelle und weitere nützliche Hinweise für Sie zusammengestellt. Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, steht Ihnen unser Team gerne persönlich zur Verfügung.


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Mietprozess und Dokumente

1Wie kann ich bei Rentales einen Ersatzwagen oder Unfallersatzwagen mieten?

Bei Rentales können Sie Ihr Wunschfahrzeug ganz einfach online über unsere Website buchen. Alternativ können Sie uns jederzeit telefonisch kontaktieren oder uns in einer unserer Stationen besuchen. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl des richtigen Fahrzeugs für Ihre Bedürfnisse zu unterstützen und Ihre Buchung schnell und unkompliziert abzuwickeln.

2Welche Dokumente benötige ich zur Anmietung eines Ersatzwagens?

Zur Anmietung unserer Fahrzeuge benötigen Sie einen gültigen Führerschein und einen Personalausweis oder einen Reisepass in Kombination mit einer Meldebescheinigung. Als Gewerbekunde sollten Sie zudem einen Nachweis über Ihr Gewerbe (z. B. Gewerbeanmeldung) mitbringen. Bitte denken Sie bei der Anmietung an alle erforderlichen Dokumente, damit wir den Mietprozess so reibungslos wie möglich gestalten können.

3Wie hoch ist die Mietkaution für Leihwagen bei Rentales?

Die Mietkaution richtet sich nach dem Fahrzeugtyp, der jeweiligen Ausstattung, gebuchtem Zubehör und dem Land, dass Sie beabsichtigen zu bereisen. Aktuell beträgt die Kaution für Transporter 100 € und PKW ab 250 €. Die Höhe der Kaution kann im Einzelfall abweichen. Unser Team gibt Ihnen gerne Auskunft zu den jeweiligen Kautionsbedingungen.

Versicherungen und Abhol-/Rückgabemodalitäten

1Wie sind die Mietfahrzeuge bei Rentales versichert?

Alle Ersatzwagen bei Rentales verfügen standardmäßig eine Vollkasko- und Haftpflichtversicherung. Bei der Buchung erhalten Sie detaillierte Informationen zu den Versicherungsbedingungen und können auf Wunsch zusätzliche Versicherungen abschließen, um optimalen Schutz zu gewährleisten.

2Kann ich einen Unfallersatzwagen auch außerhalb der Geschäftszeiten abholen oder zurückgeben?

Ja. Um Ihnen die Anmietung so angenehm wie möglich zu gestalten, bietet Rentales flexible Abhol- und Rückgabemöglichkeiten an, die auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten verfügbar sind. Wir informieren Sie gerne über alle Modalitäten und Möglichkeiten zur Anmietung außerhalb der Öffnungszeiten auf unserer Website, telefonisch oder persönlich in einer Abholstation.

3Kann ich den Unfallersatzwagen an einer anderen Rentales-Station zurückgeben?

Ja, wir bieten die Möglichkeit der Einwegmiete an. Das bedeutet, Sie können den Unfallersatzwagen an einer unserer anderen Stationen zurückgeben. Informieren Sie uns bei der Buchung über Ihre Pläne, damit wir Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot zur Einwegmiete erstellen können.

4Was geschieht im Falle einer Panne oder eines Unfalls mit dem gemieteten Ersatzwagen?

Im unwahrscheinlichen Fall einer Panne oder eines Unfalls steht Ihnen unser 24/7-Pannenservice zur Verfügung. Wir sorgen dafür, dass Sie schnellstmöglich wieder mobil sind, indem wir Ihnen entweder direkt vor Ort helfen oder umgehend einen Ersatzwagen zur Verfügung stellen.

Kosten und Zahlungsmethoden

1Kann ich auch Sonntags oder an Feiertagen ein Mietfahrzeug bei Rentales anmieten?

Unsere Fahrzeuge können Sie Sonntags genauso wie Feiertags anmieten. Unsere Stationen haben an beiden Tagen von 09:00 Uhr - 11:00 Uhr für Sie geöffnet.

2Kann ich einen Transporter auch nur stundenweise mieten?
  • Sie können selbstverständlich bei uns auch Transporter Stundenweise mieten.
  • Dies geht bei der Rentales Autovermietung Montags bis Freitags nur während der Geschäftszeiten. Die Mindestabnahme liegt bei 3 Stunden.
3Wie bin ich versichert?

Unsere Tarife enthalten immer Vollkaskoversicherungen, mit variierenden Selbstbehalt je nach Fahrzeug. Den Selbstbehalt können Sie bei Ihrer Buchung oder bei Ihrer Fahrzeugabholung auch beliebig senken.

4Sind Rückgaben auch außerhalb der Öffnungszeiten möglich?

Unsere Stationen verfügen über Nachttresore, dies ermöglicht Ihnen eine Rückgabe zu jederzeit.

5Wie kann ich bei Rentales bezahlen?
  • PKW‘s können Sie bei uns Grundsätzlich nur mit EC-Karte und/oder Kreditkarte anmieten.
  • Premium Fahrzeuge sind nur mit Kreditkarte möglich.
  • Transporter und LKW‘s können Sie bei uns in der Kurzzeitmiete auch gegen Barzahlung Anmieten.

Fahrzeugmodelle und Zusatzoptionen

1Welche Fahrzeugmodelle stehen als Ersatzwagen zur Verfügung?

Rentales bietet eine breite Auswahl an Fahrzeugmodellen als Ersatzwagen an. Dazu zählen Kleinwagen, Limousinen, SUV, Kleinbusse, Transporter und Lkws. Wir stellen Ihnen das passende Fahrzeug für Ihre individuellen Bedürfnisse zur Verfügung.

2Sind zusätzliche Fahrer für Mietfahrzeuge von Rentales erlaubt?

Ja, weitere Fahrer können vor Mietbeginn angemeldet werden. Jeder weitere Fahrer muss einen gültigen Führerschein und einen Personalausweis oder Reisepass vorlegen. Zusätzliche Gebühren können anfallen.

3Was ist der Unterschied zwischen einem Ersatzwagen und einem Unfallersatzwagen?

Ein Ersatzwagen mieten Sie immer dann, wenn Ihr eigenes Fahrzeug nicht verfügbar ist, während ein Unfallersatzwagen gemietet wird, wenn Ihr Auto aufgrund eines Unfalls gerade repariert wird. Beide Optionen bieten Ihnen Mobilität, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.

4Kann ich auch Elektroautos bei Rentales mieten?

Um den Ansprüchen an Umweltschutz und nachhaltiger Mobilität gerecht zu werden, haben wir auch E-Autos in unserem Portfolio. Nutzen Sie die Filterfunktion in der Suche, um das passende Elektroauto zu finden.

5Kann ich die Mietdauer flexibel verlängern?

Ja, eine Verlängerung der Mietdauer ist generell möglich, sofern das Fahrzeug verfügbar ist. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, um die Verfügbarkeit zu prüfen und die Mietdauer entsprechend anzupassen.

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